...

Устранение ошибки печати принтера

Техническая составляющая давно стала неотъемлемой частью современной жизни. Такие устройства как принтер или компьютер имеются у 90% людей. Дома, на работе, в учебных заведениях можно распечатывать документы или информационные файлы. С проблемой ошибки печати сталкивались хотя бы раз все, кто хотел перенести на бумагу информацию, хранящуюся на ПК.

Содержание
  1. Причины появления ошибок на принтере
  2. Что делать, если принтер выдает ошибку при печати
  3. Проверка принтера
  4. Выбрано не то устройство для печати
  5. Переключение учетной записи пользователя
  6. Настройка разрешений
  7. Формат бумаги в настройках не соответствует реальному
  8. Извлечение застрявшей бумаги
  9. Повреждён датчик наличия бумаги
  10. Загрязнение печатающей головки
  11. Использование средства устранения неполадок
  12. Неправильно вставлен картридж
  13. Отработанный тонер или чернила
  14. Проблемы после заправки картриджей
  15. Отключение автономного режима
  16. Переустановка драйвера
  17. Откат операционной системы
  18. Перезапуск службы «Диспетчер печати»
  19. Разблокирование процедуры печати
  20. Установка последних обновлений
  21. Настройка очереди печати для сетевых принтеров
  22. Отключение функции двустороннего обмена данными
  23. Отключение антивируса и брандмауэра
  24. Вирусы
  25. Срабатывание счетчика
  26. Импорт ключа реестра
  27. Как сбросить ошибку на принтерах разных производителей
  28. Epson
  29. Brother
  30. HP
  31. Kуосера
  32. Pixma
  33. Canon

Причины появления ошибок на принтере

девушка задумалась у принтера

Существует несколько ситуаций, когда принтер перестает работать. Основные ошибки, которые могут возникнуть:

  • отсутствие необходимых для работы устройства драйверов;
  • необходимость установки новой версии;
  • неправильное подключение принтера;
  • отсутствие тонера или его недостаточное количество;
  • неправильно выставленные настройки;
  • отсутствие возможности выбора компьютером одного печатающего устройства;
  • залипание контактов.

Некоторые неполадки могут быть устранены самостоятельно.

Не рекомендуется разбирать принтер или заправлять краску в картридж, если у человека нет соответствующих знаний. Неправильные действия могут привести к возникновению более серьезных ошибок.

Что делать, если принтер выдает ошибку при печати

Если принтер выдает ошибку при начале печати, то следует обратить внимание на несколько распространенных вариантов неполадок. Они могут возникать вне зависимости от марки устройства или производителя, например:

  • Неисправность в соединительных проводах. Для решения проблемы нужно провести проверку подключения принтера к компьютеру или ноутбуку. Повреждения могут быть вызваны передавливанием проводов тяжелыми предметами. Нередко кабель перегрызают домашние животные. Его можно повредить острым предметом. Исправить ситуацию поможет только замена кабеля. Повреждения могут быть множественными или мелкими.
  • Проблемы с сетевым подключением. Здесь нужно обратить внимание, как в помещении организован доступ в интернет. Если используется беспроводная технология, то устранить ошибку со стороны принтера поможет проверка сетевого соединения. Для этой цели рекомендуется подключить к Wi-Fi любое другое устройство.
  • Неисправность в кабелях подключения, розетках, подающих электричество для питания техники, или портах устройства. Если ошибка появилась в момент запуска принтера, то нужно обратить внимание на эти элементы.
  • Печать невозможна после заправки картриджа. Основная проблема может быть связана с некачественно произведенной сборкой.
  • Нарушения контактов между отдельными элементами картриджа. Рекомендуется провести чистку.
  • В струйных моделях с непрерывной подачей чернил воздух может попасть в систему. Нужно вернуть показатели герметичности к заводским параметрам (работа проводится мастером).
  • Вышла из строя печатающая головка. Рекомендуется провести чистку детали или замену.
  • Поломка может быть вызвана тем, что чип, отвечающий за отслеживание статуса заправки чернил, выработал свой ресурс. Для устранения неисправности требуется замена.

В 90% случаев повреждения выявляются у проводов, выполненных из комбинированных материалов — пластиков в сочетании с тонким металлическим слоем.

Проверка принтера

Необходимо последовательно проверить:

  • подключен ли принтер к электросети;
  • подключены ли кабели от принтера к ПК;
  • включен ли сам принтер.

Устройство может быть подключено неправильно. Для устранения подобной неисправности потребуется:

  • проверить, чтобы USB и сетевой кабель были плотно установлены и подключены в соответствующие гнезда;
  • проверить подключение к источнику питания, розетке, для этой цели можно использовать другой электрический прибор;
  • выдернуть шнур питания из принтера и подключить его еще раз;
  • визуально проверить целостность шнура.

Можно также сразу произвести замену шнура питания. Дополнительно требуется:

  • проверить розетки, к которым подключены роутеры и другие приборы, раздающие интернет;
  • проверить исправность работы ПК, его портов и драйверов;
  • посмотреть, нет ли сообщения об ошибке от самого принтера, выражаться это может в мигании.

Если цветовая индикация загорелась, то рекомендуется свериться с инструкцией по эксплуатации, чтобы определить источник проблемы.

Выбрано не то устройство для печати

выбор принтера в устройствах

Иногда напечатать текст не получается, если выбрано неправильное устройство. Чтобы узнать, почему принтер не печатает, нужно проверить, распознала ли его Windows. Операционная система может пытаться отправить документ не на тот принтер. Так бывает, если к одному компьютеру подключено несколько устройств.

Для исправления ошибки потребуется выполнить следующие действия:

  1. В меню «Файл» выбрать вкладку «Печать».
  2. Попробовать распечатать документ.
  3. Проверить, какой принтер отображается в открывшемся окне.
  4. Если подключение произошло не к тому устройству, нужно произвести подключение к принтеру, который будет производить печать.

В пункте «Подробнее» указывается  полный список подключенных принтеров. В том случае, если устройство подключено с помощью беспроводного соединения, дополнительно потребуется добавить его в список доступных принтеров. Только после этого операционная система распознает его и добавит в доступные для использования.

Если на ПК установлен Windows 10, то алгоритм действий следующий:

  1. Перейти в «Настройки».
  2. Оттуда в «Устройства».
  3. Выбрать вкладку «Принтеры и сканеры».
  4. Нажать на «Добавить принтер или сканер».

Также в некоторых случаях может потребоваться перезагрузка ПК.

Если используется ОС Windows 7, то нужно:

  1. Перейти в «Панели управления».
  2. Затем в «Устройства и принтеры».
  3. Там выбрать используемый вариант.

На устройствах Mac:

  1. Перейти в «Системные настройки».
  2. Далее в «Принтеры и сканеры».
  3. Там нажать на знак «плюс».

После этого компьютер проводит  в автоматическом режиме поиск принтеров в сети. Из тех вариантов, которые в результате отобразятся в списке, нужно выбрать правильный. Для этого требуется нажать на него. Принтер будет добавлен в список используемых для печати.

Переключение учетной записи пользователя

окно входа в учетную запись

В ряде случаев возникает проблема, когда попытка печати производится с другой учетной записи. Для исправления ошибки требуется подключиться к той, что соединяется с принтером. Нужно ввести имя пользователя и пароль.

Настройка разрешений

Если возникает ошибка печати и принтеру не удается напечатать документ, то нужно произвести проверку подключения, исправности шнуров, разъемов, розеток. Если проблема не в этом, то  следует произвести следующие действия:

  1. Проверить, какой принтер отображается в системе по умолчанию. Если подключение неправильное, то нужно вручную указать на необходимое устройство.
  2. Перезапустить службу «Диспетчер задач». Для этого нужно зажать Win + R, в поле ввести services.msc и подтвердить действие. После этого нужно выбрать «Диспетчер печати» и дважды нажать на вкладке левой кнопкой мыши. После этого нужно остановить работу службы и произвести повторный запуск.

Рекомендуется использовать автоматическую диагностику. Она позволит устранить накопившиеся неисправности.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

принтер зажевал бумагу

Ошибка обозначается в этом случае как «Замятие бумаги». Неисправность возникает в том случае, когда:

  • бумага низкого качества;
  • листы недостаточной плотности;
  • слишком плотная бумага.

Нужно следить за соблюдением подходящего для устройства формата листов. Если выбирается, например, 20Х15, но установлен А4, печать производиться не будет!

Для исправления ошибки необходимо указать правильные настройки печати. Действия выполняются в приложении, которое используется принтером. После этого процесс печати запускается повторно.

Извлечение застрявшей бумаги

выдергивание застрявшей бумаги из принтера

Лист бумаги может быть зажеван устройством в процессе работы. В этом случае высвечивается ошибка. Она указывает на замятие. После этого распечатывать документы будет невозможно.

Нужно сначала извлечь застрявшую бумагу из устройства. Требуется аккуратно действовать. Если производить резкие движения, можно повредить механизм принтера. Если лист вынимался рывками, внутри могли остаться его части. Это и вызывает ошибку печати.

Для исправления требуется:

  1. Открыть крышку устройства.
  2. Тщательно осмотреть механизм на предмет наличия мелких бумажных кусков.
  3. Если это возможно, устранить застрявшие элементы.

Когда частички небольшие, лучше обратиться к мастеру.

Повреждён датчик наличия бумаги

В этом случае принтер также будет сообщать про «Замятие бумаги». Подобная ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, который обеспечивает движение бумажного листа, и датчиком наличия. В результате принтер использует лист, но не может распознать движения. Система воспринимает это как замятие.

Проблема часто возникает, если разливаются чернила. Чтобы устранить неисправность, следует произвести очистку. Если работа не возобновилась и печать не началась, нужно обращаться в мастерскую.

Загрязнение печатающей головки

Неисправность печатающей головки — проблема распространенная. Головка представляет собой пластину. На элементе находятся сопла, через которые выпускаются чернила на бумагу. Особенность состоит в том, что за каждый используемый цвет отвечает определенное число сопел.

Если имеется загрязнение, система принтера может это распознать и заблокировать работу устройства. Если заменить картридж, проблема не исчезнет. Нужно чистить именно печатающую головку. Сопла прочищаются программным способом, а иногда и вручную.

Использование средства устранения неполадок

окно исправления неполадок принтера

Требуется перейти в «Параметры». Затем через  меню «Пуск» нужно переместиться в раздел «Обновление и безопасность», после этого через левую панель перейти в категорию «Устранение неполадок». Там нужно выбрать пункт «Принтер. После этого остатеся подождать, пока «Мастер обнаружения проблем» завершит процесс автоматического сканирования. При отображении списка с принтерами нужно выбрать тот, который не работает, и действовать по рекомендациям программы.

Неправильно вставлен картридж

Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска в картридже кончается. Для решения проблемы нужно извлечь картридж и проверить содержимое, затем вставить его обратно.

Иногда принтер не видит картридж.  В этом случае может помочь повторное извлечение. Затем элемент нужно аккуратно вставить на прежнее место.

Отработанный тонер или чернила

Возникает соответствующая ошибка. Следует долить тонер или чернила до необходимого количества. После этого процесс печати запускается повторно.

Проблемы после заправки картриджей

замена картриджа в принтере

Нередко ошибка печати на цветном принтере возникает после заправки. С обычными моделями это также случается. Нужно проверить, не пролились ли чернила. Еще рекомендуется осмотреть головку. При необходимости следует провести очистку.

В картридж может пропасть воздух. Для устранения неисправности может потребоваться промывка, особенно если краска или чернила уже засоли.

Отключение автономного режима

Отключение автономного режима требуется, когда возникает ошибка, указывающая, что работа принтера приостановлена.

Переустановка драйвера

Принтер для работы использует специальный драйвер. Системные ошибки могут быть связаны с устаревшими элементами программного обеспечения. В этом случае вернуть работоспособность технике поможет только полная переустановка драйверов.

Откат операционной системы

запуск восстановления системы

В случае возникновения ошибок можно произвести откат к предыдущей версии состояния операционной системы. Важно помнить, что метод работает при наличии в ОС точек восстановления. Их можно делать вручную или запланировать их автоматическое создание.

Если необходимо сделать возврат, то:

  1. Зайдите в свойства ПК.
  2. Выберите пункт «Защита системы».
  3. Нажмите на кнопку «Восстановление».

После этого останется только следовать указаниям мастера-помощника.

Перезапуск службы «Диспетчер печати»

служба печати документов

В некоторых случаях требуется произвести повторный запуск диспетчера печати. Он может быть полностью отключен. Нужно перейти в раздел служб (services.msc), найти компонент и активировать запуск службы, если она неактивна. Рекомендуется установить автоматический тип старта .

Дополнительно нужно перейти в  раздел включения и отключения компонентов Windows . Там следует проверить, чтобы диспетчер печати был включен —напротив названия должна стоять галочка.

Разблокирование процедуры печати

Проблема часто возникает после скачка напряжения или непреднамеренного отключения принтера от электричества. Также негативно повлиять могут разнообразные сбои и неполадки системы.

Если печать стала невозможной после отключения питания, то рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. Перейти в «Устройства и принтеры».
  2. Правым кликом мыши на активном оборудовании выбрать «Просмотр очереди печати».
  3. Нажать на документ.
  4. Указать «Отменить».

Проделать эти действия нужно со всеми файлами, которые будут там отображаться. После этого необходимо:

  1. Перейти в «Панель управления».
  2. Окрыть вкладку «Администрирование».
  3. Перейти в «Службы».
  4. Найти в «Диспетчер печати» и дважды нажать на строку.
  5. Во вкладке «Свойства» переместиться в «Общие».
  6. Убедиться, что выбран тип запуска «Автоматический».
  7. Остановить службу и примените выбранные настройки.
  8. Зайти в «Мой компьютер».
  9. Перейти в C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
  10. Из папки, которая там присутствует, удалить всю информацию.

Затем можно включать принтер, отключить его от питания и подключить повторно. В результате процедура печати будет разблокирована.

Установка последних обновлений

Необходимо регулярно обновлять драйвера и программы. Если этого не делать, принтер не сможет взаимодействовать с ПК правильно. Будут возникать сбои и ошибки. Печать станет невозможной до их полного устранения.

Настройка очереди печати для сетевых принтеров

принтер в большом офисе

Если принтеры объединены в сеть, то могут возникать проблемы с печатью. Применяются стандартные параметры, которые оправляют документы в печать, но перехода файла в активный режим не производится. Пользователь видит уведомление от принтера.

Устранить неисправность помогут следующие действия:

  1. Перейти к списку устройств.
  2. Найти сетевое оборудование.
  3. Открыть окно управления.
  4. Перейти в меню «Свойства принтера».
  5. Переместиться во вкладку «Дополнительно».
  6. Убедиться, что отсутствуют ограничения на доступ к принтеру, и не выставлен приоритет.
  7. Отметить галочкой пункт «Печатать прямо на принтер».
  8. Убрать галочки со всех пунктов, которые отвечают за задержку печати.
  9. Подтвердить сделанный выбор.

После этого необходимо перезагрузить принтер и очистить очередь. Печать должна возобновиться.

Отключение функции двустороннего обмена данными

Для этого нужно перейти в меню «Пуск», «Параметры», «Устройства». В открывшемся списке выбрать принтер, затем нажать на «Управление», «Свойства принтера», «Порты». Необходимо снять разрешение с двустороннего обмена данными и нажать на подтверждение.

Отключение антивируса и брандмауэра

популярные антивирусы

Антивирусное программное обеспечение защищает ПК и принтер от вредоносных файлов и программ. Если настройка была произведена неправильно, то в систему может проникнуть вирус, и печать окажется невозможной. Для устранения неисправностей потребуется установить другую антивирусную программу, подключить сетевое устройство и повторно настроить принтер.

Доступ к режиму управления брандмауэром можно получить так:

  1. Открыть панель управления.
  2. Перейти в «Система и безопасность».
  3. Открыть раздел «Брандмауэр Windows».
  4. Выбрать «Включить и отключить».

Отключить брандмауэр нужно, чтобы проверить печать. Если проблема подтвердится, рекомендуется его заблокировать или установить исключение для принтера.

Вирусы

Проникновение в систему вредоносных компонентов приводит к нарушению работоспособности системы или определенной ее части. В результате печать с помощью принтера может стать недоступной.

Для устранения проблемы рекомендуется провести полную проверку операционной системы на вирусы!

Срабатывание счетчика

Рассматриваемая особенность характерна для многих современных печатающих устройств. Некоторые  из них рассчитаны, например, на печать определенного количества страниц за 1 раз или за период. После того как насчитано нужное количество, в автоматическом режиме срабатывает счетчик блокировки. Пользователь видит системное сообщение. Оно информирует о необходимости замены картриджа. В большинстве случаев тонера достаточно, чтобы продолжать печать.

Для решения проблемы необходимо частично разобрать картридж. Также потребуется правильная установка датчика. Нужно учитывать, что в разных модификациях и моделях принтеров это делается с помощью разных по сложности схем.

Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать модель принтера и предназначенного для нее картриджа. В среднем процедура замены занимает 10-15 минут. После установки счетчика картридж помещают на место. Затем остается включить принтер. Автоматически происходит срабатывание счетчика. Теперь офисная техника полностью готова к дальнейшей печати.

Импорт ключа реестра

ключ реестра принтеров

Сообщение с ошибкой может появиться и после переустановки принтера. Также неисправность возникает, если были внесены изменения в конфигурацию с помощью стороннего программного обеспечения.

Основная причина — повреждение в разделе «Принтеры» системного реестра. Можно попробовать самостоятельно исправить ошибку. Для этого потребуется откатиться на рабочую точку восстановления или импортировать правильный ключ, который находится на другом (рабочем) ПК.

На нем (или в виртуальной системе) нужно открыть «Редактор реестра». Осуществляется это действие с помощью команды regedit в сочетании с «Выполнить» (Win+R). Затем нужно работать в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers. Там потребуется щелкнуть правой кнопкой мыши на подразделе «Принтеры». После этого нужно будет выбрать пункт «Экспорт».

Следующим действием потребуется сохранить файл в формате .reg с  любым именем. Его необходимо переместить на ПК, где отмечаются проблемы с печатью текстового документа. Файл нужно запустить двойным щелчком и подтвердить слияние с системой.

На следующем этапе нужно перезапустить службу печати. Выполняется это с помощью команд net stop spooler и net start spooler (в PowerShell с правами администратора). Дополнительно потребуется перезагрузка ПК.

Иногда для устранения возникшей неисправности производится переустановка операционной системы. Если ошибка не исчезает даже после переустановки, необходимо обратиться к мастеру для более глубокой диагностики печатающего узла.

Как сбросить ошибку на принтерах разных производителей

Ошибки и неисправности могут возникать на современных устройствах в силу различных обстоятельств. Нужно знать, как сбросить показатели и вернуться к рабочему состоянию.

Epson

Поможет использование утилиты «SSC Service Utility». После ее установки на ПК потребуется:

  1. Выбрать «Настройки».
  2. Перейти в «Установленные принтеры».
  3. Выбрать название принтера, который подключен к ПК, или выбрать модель, перейдя в «Модель принтера».
  4. Нажать на крестик в правом верхнем углу.
  5. Кликнуть по иконке правой клавишей мыши.
  6. Выбрать опцию «Сброс счетчиков».
  7. Отметить все счетчики или счетчики нужного цвета.
  8. Для выполнения сброса использовать «Счетчик отработки».
  9. Нажать на кнопку «Сбросить счетчик отработки».

Brother

Если требуется сбросить ошибку, то нужно осуществить следующие действия:

  1. Открыть переднюю крышку устройства (принтер должен быть включен).
  2. Нажать на панели управления на кнопку «Опции».
  3. На дисплее нажать на «1».

В результате будет произведено обнуление. Крышку можно будет закрыть.

HP

Для обнуления применяется утилита «HP Print and Scan Doctor». Ее нужно запустить на ПК. После этого необходимо выбрать опцию автоматического поиска неисправностей. Затем осуществляется их устранение.

Kуосера

Для сброса необходимо выполнить следующие действия:

  1. Включить принтер.
  2. Набрать на панели число 10871087.
  3. Открыть техническое меню и набрать команду U021.
  4. Нажать на «Старт».
  5. Выберать пункт [EXECUTE].
  6. Повторно нажать на «Старт».
  7. Выключить принтер и снова включить его.

В результате прошлые настройки будут сброшены, и ошибка исчезнет.

Pixma

Для сброса потребуется:

  1. Скачать программу «PrintHelp».
  2. В левом меню выбрать используемый принтер.
  3. Справа нажать на кнопку «Сбросить счетчик отработки».

После этого можно возобновить печать.

Canon

Если используется принтер этого бренда, то потребуется:

  1. Отключить его.
  2. Нажать на «Стоп».
  3. Не отпуская кнопку, нажать на «Старт» и повторить нажатие 2-5 раз.
  4. Отжать «Старт».
  5. Запустить программу «Service Tool».
  6. Найти пункт «Clear Ink Counter».
  7. Выбрать «Main».
  8. Нажать на «Set» справа.

Если сброса не произошло, то нужно выбрать «Platen» и повторно нажать на «Set». Затем программа выключается, и принтером можно пользоваться.

Лучшие принтеры по мнению наших читателей
Принтеры Epson
0
Принтеры Brother
0
Принтеры HP
0
Принтеры Kуосера
0
Принтеры Pixma
0
Принтеры Canon
0
Фото аватара
Роман/ автор статьи

Привет! Я создатель сайта topteh.pro. По образованию инженер и фанат любых видов техники. Моя команда готовит для вас рейтинги, статьи по устранению проблем с бытовой и цифровой техникой. Задавайте вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Сайт о бытовой и цифровой технике
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить", я соглашаюсь с пользовательским соглашением и принимаю политику конфиденциальности.